1. Quy định nhận - trả phòng ?

– Nhận phòng: sau 2 giờ chiều.

– Trả phòng: trước 12 giờ trưa.

2. Quy định phụ thu ?

– Nhận phòng sớm: sau 6h sáng sẽ phụ thu 50% tiền phòng/đêm của 1 đêm.

– Trả phòng trễ: trước 18h chiều sẽ phụ thu 50% tiền phòng/đêm của 1 đêm.

– Nhận phòng sớm hơn 6h sáng hoặc trả phòng trễ hơn 18h chiều sẽ phụ thu 100% tiền phòng của 1 đêm.

3. Quy định hủy phòng ?

Không hoàn hủy

4. Quy định lưu trú ?

• Vui lòng xuất trình Passport hoặc Cmnd, Cccd hoặc BLX còn giá trị để làm thủ tục nhận phòng và đăng ký tạm trú khi nhận phòng. Đối với khách nước ngoài: yêu cầu xuất trình hộ chiếu, thị thực đang còn hiệu lực.
• Tự chịu trách nhiệm bảo quản tài sản, đồ dùng cá nhân khi lưu trú.
• Không đem theo, sử dụng, tàng trữ súng đạn, chất cháy nổ, chất độc hại, các chất gây nghiện, chất kích thích và các chất cấm. Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật khi có vấn đề phát sinh liên quan đến các vật dụng nêu trên.
• Không tự ý thay đổi, di chuyển đồ đạc trong phòng hoặc từ phòng này sang phòng khác. Trường hợp tài sản, đồ dùng trong phòng bị mất, hỏng do sử dụng, di chuyển, Quý khách vui lòng bồi thường theo giá trị tài sản hoặc chi phí sửa chữa (theo thỏa thuận với chủ nhà). Trường hợp cần di chuyển đồ đạc, vui lòng liên hệ với quản gia để được hướng dẫn.
• Giữ gìn vệ sinh chung; không vứt giấy vệ sinh và rác thải vào thiết bị vệ sinh gây tắc cống. Giữ gìn vệ sinh không gian sân vườn, hồ bơi. Không xả rác xuống hồ bơi, không ăn uống dưới hồ bơi.
• Không mang vật nuôi vào biệt thự khi chưa được sự đồng ý của công ty. Nếu quý khách đem theo vật nuôi làm hỏng đồ đạc, vui lòng thực hiện đền bù theo giá trị của đồ đạc hoặc theo chi phí sửa chữa.
• Không đưa thêm người vào phòng lưu trú qua đêm khi chưa đăng ký trước với nhân viên của chúng tôi.
• Nếu Quý khách phát hiện có hiện tượng cháy, nổ, các sự cố liên quan đến điện, nước, khẩn trương tìm cách thông báo cho Nhân viên công ty, Quản gia, hoặc người ở khu vực gần nhất và bình tĩnh làm theo chỉ dẫn phòng chống cháy nổ.
• Giữ yên tĩnh, không gây ồn áo sau 22h.
• Trước khi rời khỏi nhà, biệt thự, khách sạn, Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ tiền phòng, chi phí phát sinh và trả lại chìa khoá phòng cho Quản gia. Trường hợp mất chìa khóa, quý khách vui lòng thanh toán phí đền bù 500.000VNĐ/chìa khóa.
• Công ty có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng thuê phòng đối với những quý khách không thực hiện theo đúng các quy định trên.

Tôi phải đặt cọc bao nhiêu tiền khi thuê villa ?

Đối với Muine Villa, số tiền đặt cọc giữ căn tối thiểu là 50% trên tổng số tiền thuê Villa.

Tôi có được nấu ăn tại Villa ?

Khách hàng thoải mái nấu ăn nhưng nhớ dọn dẹp sau tiệc, nếu không sẽ bị phụ phí từ 300 ngàn – 2 triệu. Mỗi Villa đều có dụng cụ nấu ăn, tuy nhiên Khách hàng phải chuẩn bị than và gia vị cũng như nguyên liệu khi làm tiệc BBQ.

Tôi được ở bao nhiêu người tùy thích khi thuê nguyên căn villa ?

Khi thuê Villa thì bạn sale sẽ thông báo rõ quy định tiêu chuẩn số lượng người được ở trong Villa nếu phát sinh sẽ có phí phụ thu hoặc số lượng người ở tối đa được ở trong 1 căn.

Thời gian check in - check out của villa ?

Thời gian Check in/out của Villa: Check in 14h00; Check out 12h00.

Nếu tôi muốn check in villa sớm hơn 14h00 thì sao ?

Trong trường hợp khách hàng đến sớm hơn chúng tôi có thể hỗ trợ nhận phòng sớm nếu phòng đó còn trống, đã được dọn dẹp sạch sẽ và được tính phí phụ thu theo quy định của Villa.

Trường hợp chưa có sẵn phòng, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng được gửi hành lý miễn phí và chờ đến khi được nhận phòng

Nếu tôi muốn check out muộn hơn 12h00 thì sao ?

Tùy vào tình hình thực tế, nếu chưa có khách đặt hoặc khách đến muộn thì khách hàng được phép checkout muộn và chỉ phải trả tiền thuê theo quy định của Căn Hộ.

Tôi có thể đặt tại Muine Villa với hình thức nào ? 

Muine Villa chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản hoặc tiền mặt đối với Villa nếu khách ở khu vực HCM hoặc Mũi Né Phan Thiết.