-
Tôi có thể biết thêm thông tin về phòng hoặc tiện nghi của chỗ nghỉ bằng cách nào?
Bạn có thể tìm thông tin chi tiết về bất động sản trong email xác nhận hoặc trên trang thông tin chi tiết về bất động sản. Đối với bất kỳ thông tin nào khác, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với bất động sản.
-
Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của villahomestayphanthiet.com
Không cần phải xếp hàng với các nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi! Bạn có thể quản lý, thay đổi hoặc hủy đặt phòng trực tuyến. Truy cập trang Quản lý Đặt phòng của Tôi, trò chuyện trực tuyến với các nhân viên của chúng tôi hoặc nhắn tin trực tiếp cho bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến bất động sản!
-
Khi nào tôi nhận được email xác nhận?
Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ nhận được email này cùng với phiếu đặt chỗ (tệp PDF) trong vòng 30 phút sau khi đặt chỗ. Nếu bạn vẫn chưa nhận được sau thời gian đó, vui lòng kiểm tra thư rác và/hoặc bộ lọc thư rác. Bạn cũng có thể tải xuống hoặc gửi lại phiếu đặt chỗ trực tuyến.
-
Tôi có thể kiểm tra thông tin chi tiết và trạng thái đặt chỗ của mình ở đâu?
Bạn luôn có thể xem chi tiết đặt chỗ và trạng thái trực tuyến bằng cách đăng nhập và chọn "Đặt chỗ của tôi" từ menu tài khoản. Nếu bạn không biết chi tiết đăng nhập, bạn có thể theo liên kết "Đặt chỗ của tôi" trong email xác nhận của bạn.
-
Bạn có thể gửi lại phiếu đặt chỗ cho tôi không?
muinevilla.com hiện cung cấp cho bạn tùy chọn tự phục vụ. Chỉ cần nhấp vào liên kết tự phục vụ được cung cấp trong email xác nhận của bạn, bạn sẽ có thể gửi lại phiếu đặt chỗ của mình.
-
Tôi có thể thêm giường phụ / cũi trẻ em vào phòng của mình không?
Việc cung cấp giường phụ/cũi trẻ em tùy thuộc vào chỗ nghỉ. Chi phí bổ sung cho trẻ em, bao gồm giường phụ, không được bao gồm trong giá đặt phòng trừ khi có nêu rõ. Vui lòng liên hệ trực tiếp với chỗ nghỉ để biết thông tin này.
-
Khách sạn có cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay không?
Khi thực hiện tìm kiếm, bạn có thể chọn 'Dịch vụ đưa đón khách sạn/sân bay' trong phần tiện nghi để giúp bạn tìm kiếm. Khách sạn cũng sẽ cung cấp thông tin này trong phần "Thông tin hữu ích" trên trang khách sạn được hiển thị trên trang web. Một số phòng có dịch vụ đưa đón sân bay miễn phí. Nếu có, dịch vụ này sẽ được ghi rõ trong loại phòng hoặc sẽ được ghi chú trong tổng số tiền trên biểu mẫu đặt phòng. Dịch vụ đưa đón sân bay thường phải trả phí. Nếu bạn muốn sắp xếp dịch vụ đưa đón sân bay, vui lòng liên hệ trực tiếp với khách sạn.
-
Giá phòng có bao gồm bữa sáng không?
Nếu bao gồm bữa sáng, sẽ hiển thị "Bao gồm bữa sáng" bên dưới loại phòng. Nếu không đề cập, khách sạn không bao gồm bữa sáng với ưu đãi phòng này.
-
Tôi có thể chọn loại giường mình muốn không?
Bạn có thể gửi yêu cầu đặc biệt của mình về loại giường đến chỗ nghỉ bằng tùy chọn tự phục vụ. Xin lưu ý rằng tất cả các yêu cầu đặc biệt đều tùy thuộc vào tình trạng sẵn có và không được muinevilla.com đảm bảo
-
Tôi chưa nhận được xác nhận đặt chỗ và không thể tìm thấy thông tin đặt chỗ trực tuyến.
Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ nhận được xác nhận đặt phòng (tệp PDF) qua email trong vòng 30 phút sau khi hoàn tất đặt phòng. Nếu bạn vẫn chưa nhận được sau thời gian đó, vui lòng kiểm tra thư rác và/hoặc thư mục thư rác. Bạn cũng có thể xem thông tin chi tiết và trạng thái đặt phòng trực tuyến bằng cách đăng nhập và chọn "Đặt phòng của tôi" từ menu tài khoản. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy đặt phòng của mình và chưa nhận được xác nhận đặt phòng sau 24 giờ, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
-
Tôi có thể hủy đặt phòng như thế nào?
Bạn có thể hủy đặt phòng trực tuyến trên trang web hoặc ứng dụng Agoda. Bất kỳ khoản phí hủy nào đều do chỗ nghỉ quyết định và được liệt kê trong chính sách hủy của bạn.
-
Tôi có bị tính phí nếu hủy đặt phòng không?
Nếu bạn có đặt phòng miễn phí hủy, bạn sẽ không phải trả phí hủy. Nếu đặt phòng của bạn không còn miễn phí hủy hoặc không được hoàn lại, bạn có thể phải chịu phí hủy. Bất kỳ khoản phí hủy nào cho một đặt phòng đều do cơ sở lưu trú quyết định.
-
Làm sao tôi biết được liệu đặt phòng của tôi có bị hủy không?
Sau khi bạn hủy đặt phòng với chúng tôi, bạn sẽ nhận được email xác nhận việc hủy. Kiểm tra hộp thư đến và thư mục thư rác/thư không mong muốn.
-
Tôi có thể tìm chính sách hủy ở đâu?
Khi tìm kiếm phòng, bạn sẽ có thể tìm thấy các điều kiện đặt phòng và chính sách hủy phòng cùng với các thông tin khác về phòng. Bạn cũng có thể tìm thấy thông tin này trên phiếu đặt phòng của mình.
-
Khi nào tôi sẽ nhận được tiền hoàn lại?
Tiền hoàn lại, nếu có, sẽ được gửi ngay đến ngân hàng của chúng tôi. Từ ngày gửi/hoàn lại, ngân hàng có thể mất tới 30 ngày để hoàn lại số tiền này hoặc cho đến chu kỳ thanh toán tiếp theo của bạn. Công ty thẻ tín dụng của bạn sẽ chuyển đổi số tiền hoàn lại sang đơn vị tiền tệ địa phương của bạn.
-
Tôi muốn thay đổi ngày đặt phòng. Tôi có thể làm thế nào?
muinevilla.com hiện cung cấp cho bạn tùy chọn tự phục vụ. Chọn đặt chỗ và chọn ngày mới của bạn.
-
Tôi muốn thay đổi tên của khách mời chính. Tôi có thể làm thế nào?
muinevilla.com hiện cung cấp cho bạn tùy chọn tự phục vụ. Chọn đặt phòng của bạn và cập nhật tên khách
-
Tôi có thể gia hạn thời gian lưu trú bằng cách nào?
muinevilla.com hiện cung cấp cho bạn tùy chọn tự phục vụ. Chọn đặt chỗ của bạn và chọn ngày mới. Xin lưu ý rằng không phải tất cả các đặt chỗ đều cho phép thay đổi ngày đặt chỗ.
-
Làm thế nào để rút ngắn thời gian lưu trú của tôi?
muinevilla.com hiện cung cấp cho bạn tùy chọn tự phục vụ. Chọn đặt chỗ của bạn và chọn ngày mới. Xin lưu ý rằng không phải tất cả các đặt chỗ đều cho phép thay đổi ngày đặt chỗ.
-
Tôi có thể đưa ra yêu cầu đặc biệt như thế nào?
Bạn có thể gửi yêu cầu đặc biệt của mình đến chỗ nghỉ bằng tùy chọn tự phục vụ. Xin lưu ý rằng tất cả các yêu cầu đặc biệt đều tùy thuộc vào tình trạng sẵn có và không được muinevilla.com đảm bảo
-
Làm sao tôi biết được yêu cầu đặc biệt được xác nhận?
Mọi yêu cầu đặc biệt đều tùy thuộc vào tình trạng sẵn có và muinevilla không thể đảm bảo. muinevilla.com sẽ chuyển tiếp yêu cầu của bạn đến nơi lưu trú bạn muốn sau khi nhận được và bạn có thể liên hệ với nơi lưu trú trước hoặc sau khi đến.
-
Tôi có thể yêu cầu nhận phòng sớm/trả phòng muộn không?
Bạn có thể gửi yêu cầu đặc biệt của mình để nhận phòng sớm/trả phòng muộn bằng tùy chọn tự phục vụ. Xin lưu ý rằng tất cả các yêu cầu đặc biệt đều tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và không được muinevilla.com đảm bảo.
-
Tôi có thể chọn loại giường mình muốn, yêu cầu phòng hút thuốc hoặc không hút thuốc hoặc yêu cầu phòng thông nhau không?
Mọi yêu cầu đặc biệt đều tùy thuộc vào tình trạng sẵn có và Agoda không thể đảm bảo. Agoda sẽ chuyển tiếp yêu cầu của bạn đến nơi lưu trú bạn muốn sau khi nhận được và bạn có thể liên hệ với nơi lưu trú trước hoặc sau khi đến.